Gizlilik

    GİZLİLİK POLİTİKASI

    BU WEB SİTESİNİ KULLANMADAN ÖNCE LÜTFEN BU GİZLİLİK POLİTİKASINI DİKKATLİCE OKUYUN

    ECCO Ayakkabı Ticaret Limited Şirketi (burada "ECCO", "biz", "bizi" ve "bizim" olarak anılacaktır) gizliliğinize saygı duyar ve sorumluluğumuzu ciddiye alır.

    Bu Gizlilik Politikası, bizimle olan etkileşimlerinizle bağlantılı olarak nasıl bilgi topladığımızı açıklamaktadır, örn. web sitelerimizi ve diğer mikro sitelerimizi veya mobil web sitelerimizi (“Web Sitesi”) kullandığınızda, ECCO'nun sahibi olduğu ve işlettiği bir perakende mağazasını (“ECCO mağazaları” olarak anılacaktır) ziyaret ettiğinizde bize sağladığınız bilgiler, kişisel cihazınıza indirebileceğiniz mobil uygulamalarımızı (‘Uygulamalarımız’) kullandığınızda, ECCO kanallarımızdan herhangi birinde ECCO üyelik hesabınızı kullandığınızda veya Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest ve diğer sosyal medya platformlarımızı (“Sosyal Medya Sayfalarımız”) ziyaret ettiğinizde bize sağladığınız bilgiler. Ayrıca, bu Gizlilik Politikası bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır. Lütfen bu Gizlilik Politikasını okumak için zaman ayırın.

    Bu gizlilik politikasında, "Kişisel Veriler" terimini, geçerli gizlilik düzenlemelerinde tanımlandığı şekliyle "kişisel bilgiler" veya benzer ifadelerle eşanlamlı olarak kullanıyoruz. Bu bilgiler, belirli bir kişi veya hane halkını tanımlayan, bunlarla ilgili olan, bunları tanımlayan, makul bir şekilde ilişkilendirilebilen veya doğrudan veya dolaylı olarak makul bir şekilde bağlanabilen bilgilerdir.

    Bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak güncelleyeceğiz ve güncellemeleri Web Sitesinde yayınlayacağız. Ayrıca, bu Gizlilik Politikası, zaman zaman Web Sitesinde veya Web Sitesinin belirli sayfalarında, Uygulamada veya sizinle etkileşimde bulunduğumuz diğer kanallarda yayınlanan diğer "gizlilik bildirimleri" ile tamamlanabilir veya değiştirilebilir. Bu gizlilik bildirimleri, sizinle etkileşimde bulunduğumuz Web Sitesinin, Uygulamanın veya diğer kanalların belirli sayfalarında veya alanlarında topladığımız bilgileri daha ayrıntılı olarak açıklamaktadır.

    1. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL TOPLUYOR VE KULLANIYORUZ

    Bizimle etkileşimde bulunduğunuzda, hakkınızda kişisel veriler toplar ve bu verileri, bu Web Sitesini ve Uygulamayı işletmek, çevrimiçi mağazamız, üyelik programımız, Haber Bültenlerine kaydolmak, bizimle hesap oluşturmak veya Müşteri Hizmetleri temsilcilerimizle iletişime geçmek dahil olmak üzere hizmetlerimizden yararlanmanızı sağlamak amacıyla kullanırız. Ayrıca, web sitesi ve uygulama deneyiminizi kişiselleştirmek, hizmetlerimizi iyileştirmek ve ilgi alanlarınıza ve tercihlerinize daha uygun hizmetler sunmak amacıyla kişisel verilerinizi kullanarak kişisel ilgi alanlarınızı ve tercihlerinizi değerlendirir ve analiz ederiz.

    Bilgi vermeniz istenirse, bu bilgileri paylaşmak isteğe bağlıdır. Ancak, bu bilgiler yasal, sözleşmeye bağlı veya pratik nedenlerle gerekli olabilir. Bilgilerin zorunlu olup olmadığını her zaman açıkça belirteceğiz. Zorunlu olduğunu düşündüğümüz bilgileri ifşa etmezseniz, talep ettiğiniz hizmetleri (örneğin, haber bültenine kaydolma, üyelik oluşturma veya çevrimiçi mağazamızdan alışveriş yapma) size sağlayamayabiliriz.

    Hizmetlerimizi ve sizinle olan iletişimimizi kişiselleştirmek ve sürekli iyileştirmek için, örneğin Haber Bültenlerimiz aracılığıyla, zaman zaman kişisel ilgi alanlarınız, demografik verileriniz veya ürün ve hizmetlerimizle ilgili deneyimleriniz hakkında bilgi isteyebiliriz. Bu ek bilgiler her zaman isteğe bağlıdır ve yalnızca ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanılır. Ayrıca, hedefli reklamlarımızı iyileştirmek için müşterilerimizin reklamlarımıza, ürünlerimize ve hizmetlerimize nasıl tepki verdiklerine ilişkin toplanan bilgileri kullanırız.

    Kişisel verilerinizi nasıl topladığımız ve kullandığımız, bizimle nasıl etkileşimde bulunduğunuza ve hangi hizmetleri kullandığınıza  bağlıdır. 

    Biz, bizim gözetim ve kontrolümüz altındaki kişisel verilerin korunmasına büyük önem vermekle birlikte bu konuda da kararlıyız. Bu nedenle, kişisel verileri yetkisiz veya yasadışı işlemeye ve kazara kaybolmaya, yok edilmeye veya zarar görmeye karşı korumak için uygun olduğunu düşündüğümüz teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerini uygulamaya koyduk.

    Aşağıdaki bölümleri açarak, işlenen kişisel verilerin genel kategorileri, sizden doğrudan almadığımız kişisel verilerin kaynağı ve kişisel verilerin işlenme amaçları dahil olmak üzere, farklı durumlarda kişisel verilerinizi nasıl topladığımız ve işlediğimiz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

    1.1 Kişisel verileriniz tarafımızca nasıl toplanır?

    Burada açıklanan kişisel verileri doğrudan sizden, iş ortağı olduğumuz üçüncü taraflardan veya çerezler veya diğer otomatik araçlar aracılığıyla toplayabiliriz. Bu kaynaklar şunları içerebilir:

    • Siz: Aşağıdaki durumlarda bilgilerinizi doğrudan sizden toplarız: satın alma işlemi yaptığınızda; mağazamızı ziyaret ettiğinizde; sorularınız veya yorumlarınız için bizimle iletişime geçtiğinizde; Web sitemize, Uygulamalarımıza veya Sosyal Medya Sayfalarımıza içerik yüklediğinizde; yarışmalarımıza, çekilişlerimize veya diğer promosyonlarımıza katıldığınızda; alışveriş sepetinize ürün eklediğinizde; ECCO üyeliği oluşturduğunuzda; anketlere yanıt verdiğinizde; ürün incelemesi yaptığınızda; kısa mesaj almayı kabul ettiğinizde; iş başvurusunda bulunduğunuzda; Sosyal Medya Sayfalarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde veya Web sitemizde, Uygulamalarımızda veya Sosyal Medya Sayfalarımızda herhangi bir form doldurduğunuzda.
    • Cihazınız veya Tarayıcınız: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, Uygulamalarımızı kullandığınızda, Sosyal Medya Sayfalarımızla veya çevrimiçi reklamlarımızla etkileşimde bulunduğunuzda veya e-postalarımızı açtığınızda, cihazınızdan veya tarayıcınızdan belirli bilgiler otomatik olarak toplanır ve analiz edilir.
    • Üçüncü Taraflar: Analitik veya reklam şirketleri, veri aracıları vb. gibi bize hizmet sağlayan üçüncü taraflarla çalışırız. Bu üçüncü taraflar, topladıkları bilgileri bizimle paylaşır. Bilgileriniz, seçtiğiniz ödeme sağlayıcıları gibi üçüncü taraflar tarafından da toplanabilir ve işlenebilir; bu taraflar, bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine göre bağımsız olarak işler.
    • Sosyal Medya Platformları: Sosyal medya platformları, genellikle toplu halde olan ve kişisel bilgileri içermeyen bilgileri ECCO ile paylaşır. Sosyal medya platformlarının bilgilerinizi nasıl topladığı ve kullandığı hakkında daha fazla bilgiyi, bu platformların gizlilik politikalarını ve ayarlarını inceleyerek öğrenebilirsiniz. Şikayet veya hizmet talebi için Sosyal Medya Sayfalarımız üzerinden bizimle iletişime geçerseniz, bu şikayet veya hizmet talebiyle ilgili bilgileri Sosyal Medya Sayfasından toplarız.
    • Çerezler: ECCO, Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, Uygulamalarımızı kullandığınızda veya e-postalarımızla etkileşimde bulunduğunuzda bilgileri otomatik olarak toplamak için çerezler (cihazınızda veya tarayıcınızda depolanan küçük dosyalar), piksel etiketleri (bir web sitesine veya e-postaya gömülü küçük grafik resimler), web işaretçileri ve diğer benzer teknolojiler kullanır. Çerezleri kullanarak, zaman içinde Web sitemiz, Uygulamalarımız veya e-postalarımızla etkileşimlerinizle ilgili bilgileri (örneğin, hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz, hangi bağlantıları kullandığınız ve her sayfada ne kadar süre kaldığınız) birbirine bağlayabiliriz. Ayrıca, diğer web sitelerinde size çevrimiçi reklamlar sunmak için üçüncü taraf reklam veya analiz şirketleriyle sözleşme yapıyoruz. Bu şirketler, Web sitemiz ve Uygulamalarımızla etkileşimleriniz ve diğer web siteleriyle etkileşimleriniz hakkında bilgi toplamak için çerezler veya benzer teknolojiler kullanır. Bu reklam şirketleri, toplanan bilgileri ilgi alanlarınıza daha uygun reklamlar sunmak için kullanabilir ve paylaşabilir. Reklamlarımızın etkinliğini anlamak için bu üçüncü taraflardan toplu bilgiler alırız. Çerezler veya benzer teknolojiler kullanılarak tarafımızdan veya üçüncü taraflarca toplanan tüm bilgiler, hakkınızda topladığımız diğer bilgilerle ilişkilendirilebilir.

     

    1.2 Çerez Bilgileri

    Bu Web Sitesi ve Uygulamalarımız, kullanıcı deneyiminizi optimize etmek ve istatistik ve pazarlama amaçları için 1. ve 3. taraf çerezleri ve benzer teknolojileri kullanır. Çerezler ve bunları nasıl yönetebileceğiniz ve reddedebileceğiniz hakkında daha fazla bilgiyi Web Sitemizdeki ve Uygulamadaki Çerez Bilgileri  bölümünde bulabilirsiniz.

    Aşağıda, çerezlerin yerleştirilmesine izin verdiğinizde, verileri kullandığımız farklı amaçlar için kişisel veri türleri hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz:

    Web sitemizde veya uygulamamızda kullanıcı deneyiminizi optimize etmek:

    • Açık rızanıza dayanarak bu amaçla işlediğimiz kişisel veriler arasında IP adresi, web sitemizdeki davranışlarınızla ilgili veriler, satın alma işlemi yapıp yapmadığınız ve ziyaret ettiğiniz sayfaların derlemesi yer almaktadır.

    Diğer web sitelerinde size reklam göstermek ve reklamlarımızın etkinliğini anlamak için üçüncü taraf reklam ve analiz şirketleriyle veri paylaşımı

    • Diğer web sitelerinde size çevrimiçi reklamlar sunmak için üçüncü taraf reklam veya analiz şirketleriyle sözleşme yapıyoruz. Bu şirketler, web sitemiz ve uygulamalarımızla etkileşimleriniz ve diğer web siteleriyle etkileşimleriniz hakkında bilgi toplamak için çerezler veya benzer teknolojiler kullanır. Bu reklam şirketleri, toplanan bilgileri ilgi alanlarınıza daha uygun reklamlar sunmak için kullanabilir ve paylaşabilir. Reklamlarımızın etkinliğini anlamak için bu üçüncü taraflardan toplu bilgiler alırız. Çerezler veya benzer teknolojiler kullanılarak tarafımızdan veya üçüncü taraflarca toplanan tüm bilgiler, hakkınızda topladığımız diğer bilgilerle bağlantılı olabilir.
    • Açık rızanıza dayanarak bu amaçla işlediğimiz kişisel veriler; IP adresiniz, web sitemizdeki davranışlarınızla ilgili veriler, satın alma işlemi yapıp yapmadığınız ve ziyaret ettiğiniz sayfaların derlemesi.

    Genel pazarlama araştırması, profil oluşturma ve Web sitelerimizi, Uygulamalarımızı ve hizmet tekliflerimizi özelleştirmek veya iyileştirmek

    • Genel pazarlama araştırması yapmak amacıyla, açık rızanıza dayanarak bu bölümde açıklanan şekilde hakkınızda toplanan tüm bilgileri kullanırız. Ayrıca, bölüm 2.9'da (Pazarlama amaçlı profil oluşturma) açıklanan şekilde, diğer kanallardan hakkınızda toplanan bilgileri de kullanabiliriz.
    • Mağaza, web sitesi ve/veya uygulama deneyimlerinizi kişiselleştirebilmek, gelecekteki Haber Bültenlerinin ve üyelik hesabının içeriğini ilgi alanlarınıza daha uygun hale getirebilmek ve size kişiselleştirilmiş teklifler sunabilmek amacıyla, açık rızanıza dayanarak bu bölümde yukarıda açıklanan kişisel verilere ve bölüm 1.9'da (Pazarlama amaçlı profil oluşturma) açıklanan diğer kanallardan toplanan bilgilere dayalı profiller ve çıkarımlar oluşturabiliriz.

     

    ​1.3 Haber bültenlerine kaydolduğunuzda.

    ECCO'nun ürünleri (ayakkabı, çanta, deri ürünler ve ilgili aksesuarlar), hizmetleri, yarışmaları ve promosyonları hakkında e-posta veya kısa mesaj (SMS) yoluyla bilgi almak için kaydolma olanağına sahipsiniz ("Haber Bültenleri").

    Haber bültenlerini ve diğer pazarlama materyallerini yalnızca, haber bültenlerini almayı açıkça kabul ettiğiniz takdirde size göndeririz.

    Aşağıda, Haber Bültenine kaydolduğunuzda kullandığımız kişisel veri türleri ve bu verileri kullandığımız farklı amaçlar hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz:

    Kayıt, e-postanın geçerliliğini kontrol etme ve size ilgili Haber Bültenini sağlama

    • Bu amaçlarla işlediğimiz kişisel veriler, Haber Bültenine kaydolurken bize sağladığınız adınız ve e-posta adresiniz gibi zorunlu bilgilerdir.

    Hizmetlerimizi ve tekliflerimizi size göre özelleştirme (size gönderilen haber bültenlerini kişiselleştirme)

    • Bu amaçlarla işlediğimiz kişisel veriler, Haber Bültenine kaydolurken bize sağladığınız zorunlu ve zorunlu olmayan bilgilerdir, örneğin adınız, e-posta adresiniz, cinsiyetiniz, doğum tarihiniz, telefon numaranız ve ayakkabı numaranız.

    Genel pazarlama araştırması yapmak ve Haber Bültenlerinin dağıtımını ve kullanımını optimize etmek için Haber Bültenlerinin takibi

    • Bu amaçlarla, ideal içeriği belirlemek ve bir sonraki satın alımını düşünen hedef müşterilere en uygun zamanda göndermek, her bir segmentin alacağı e-posta sayısını optimize ederek daha fazla etkileşim ve daha düşük abonelik iptal oranı yoluyla değer yaratmak dahil olmak üzere, e-postayı ne zaman açtığınız ve e-postadaki hangi bağlantılara tıkladığınız gibi kişisel verileri toplamak ve işlemek için izleme pikselleri* (Haber Bülteninde yer almaktadır) kullanıyoruz.

    *İzleme pikseli, günlük dosyalarının kaydedilmesini ve analiz edilmesini sağlamak için HTML formatında gönderilen e-postalara yerleştirilen minyatür bir grafiktir. Bu, çevrimiçi pazarlama kampanyalarının başarısının veya başarısızlığının istatistiksel olarak analiz edilmesini sağlar. Yerleştirilen izleme pikseli sayesinde, bir e-postanın alıcı tarafından açılıp açılmadığını ve ne zaman açıldığını ve e-postadaki hangi bağlantıların alıcı tarafından açıldığını görebiliriz.

    Genel pazarlama araştırması, profil oluşturma ve Web sitelerimizi, Uygulamalarımızı ve hizmetlerimizi özelleştirmek veya iyileştirmek

    • Genel pazarlama araştırması yapmak amacıyla, bu bölümde yukarıda açıklanan şekilde hakkınızda toplanan tüm bilgileri kullanırız. Ayrıca, bölüm 1.9'da (Pazarlama amaçlı profil oluşturma) açıklanan şekilde diğer kanallardan hakkınızda toplanan bilgileri de kullanabiliriz.
    • Mağaza, web sitesi ve/veya uygulama deneyimlerinizi kişiselleştirebilmek, gelecekteki Haber Bültenlerinin ve üyelik hesabının içeriğini ilgi alanlarınıza daha uygun hale getirebilmek ve size kişiselleştirilmiş teklifler sunabilmek amacıyla, bu bölümde yukarıda açıklanan kişisel verilere ve bölüm 1.9'da (Pazarlama amaçlı profil oluşturma) açıklanan diğer kanallardan toplanan bilgilere dayalı profiller ve çıkarımlar oluşturabiliriz.

    1.4 Çevrimiçi ECCO mağazalarımızı kullanırken

    Size, çevrimiçi mağazamızdan ECCO ürünleri satın alma fırsatı sunuyoruz.

    Aşağıda bu Web Sitesinde veya diğer web sitelerimizde veya Uygulamalarımızda satın alma işlemi gerçekleştirirseniz veya bu yönde adımlar atarsanız, kişisel verilerin türleri ve verileri kullandığımız farklı amaçlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz:

    Satın alma işleminin tamamlanması ve satın alınan ürünlerin size teslim edilmesi

    • Satın alma işlemini tamamlamak ve satın alınan ürünleri size teslim etmek amacıyla, Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak satın alma işlemi sırasında bize sağladığınız zorunlu kişisel verileri, adınız, e-posta adresiniz, teslimat adresiniz, fatura adresiniz, satın alınan ürünlerin ayrıntıları ve diğer gerekli bilgiler dahil olmak üzere toplar ve işleriz.

    Click & Collect'i Yönetmek

    • Tıklama ve Toplama seçeneğini seçtiyseniz, bu amaçla Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak adınız, e-posta adresiniz, fatura adresiniz ve satın alınan ürünlerin ayrıntıları ile seçilen ECCO mağazası hakkındaki bilgileri işleyeceğiz.

    Click & Reserve Yönetimi

    • Tıkla ve Rezerve et seçeneğini seçtiyseniz, bu amaçla Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak adınız, e-posta adresiniz, satın alınan ürünlerin ayrıntıları ve seçilen ECCO mağazası hakkındaki bilgileri işleriz.

    Bu Web Sitesinde Ödemeleri Yönetme

    • Bu Web sitesinde ödemeleri yönetmek amacıyla Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak adınız, e-posta adresiniz, teslimat adresiniz, fatura adresiniz, işlem verileriniz, IP adresiniz, telefon numaranız ve ödeme işlemleri için gerekli diğer verileri işleriz.
    • Bu Web sitesinde ödemeleri yönetmek amacıyla, aşağıdaki çevrimiçi ödeme hizmeti sağlayıcısının bileşenlerini entegre ettik:  (Bundan sonra "Çevrimiçi Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı" olarak anılacaktır). İlgili ödeme yöntemini seçtikten sonra, ödeme işlemleri için gerekli olan kişisel verileri otomatik olarak Çevrimiçi Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına aktarırız.
    • Kredi kartı bilgilerinizi doğrudan Çevrimiçi Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına vereceksiniz. Çevrimiçi Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı, kimlik ve kredi değerliliği kontrolleri ile ödeme onayları için gerekli verileri ilgili kredi kartı kuruluşlarına iletecektir.

    Kupon, üyelik ödülleri ve hediye çeklerinin yönetimi

    • Bir kupon, üyelik ödülü veya hediye çeki aldıysanız, bu kupon, üyelik ödülü veya hediye çekini yönetmek ve bunlardan yararlanmanızı sağlamak amacıyla, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak e-posta adresiniz, adınız, üyelik bilgileriniz (seviye, puanlar ve kullanılabilir ödüller dahil) ve gerekirse işlem geçmişiniz dahil olmak üzere kişisel verilerinizi işleriz.

    Dolandırıcılığın, hizmetlerin kötüye kullanılmasının ve kara para aklamanın önlenmesi

    • Online mağazamızdan sipariş verirseniz, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak sahtecilik davranışlarına maruz kalma ve kredi kartlarının kötüye kullanılması riskini en aza indirmek için otomatik sahtecilik kontrolleri gerçekleştiririz. Bu amaçla işlediğimiz kişisel veriler arasında adınız, e-posta adresiniz, teslimat adresiniz, fatura adresiniz, işlem verileriniz, kredi kartı numaranız, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu bulunur.
    • Ayrıca, dolandırıcılık davranışlarına maruz kalma ve kredi kartlarının kötüye kullanılması riskinin olup olmadığını belirlemek için, insan müdahalesi olmadan otomatik karar verme amacıyla satın alma davranışlarına ilişkin verileri işleriz.
    • Dolandırıcılık şüphesi durumunda, satın alma işlemi tamamlanmaz. Satın alma işleminin reddedildiğini fark ederseniz ve buna itiraz etmek isterseniz, lütfen bölüm 8 (Bize Ulaşın) uyarınca Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

    İade taleplerinin yönetimi ve para iadesi

    • Satın aldığınız ürünleri bize iade ederseniz, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak adınız, e-posta adresiniz, teslimat adresiniz, fatura adresiniz ve satın alınan ürünlerin ayrıntıları ile ödeme bilgilerinizi işleriz.

    Genel pazarlama araştırması, profil oluşturma ve Web sitelerimizi, Uygulamalarımızı ve hizmet tekliflerimizi özelleştirmek veya iyileştirmek

    • Genel pazarlama araştırması yapmak amacıyla, açık rızaya dayanarak bu bölümde yukarıda açıklanan şekilde hakkınızda toplanan tüm bilgileri kullanırız.  Ayrıca, bölüm 1.9 (Pazarlama amaçlı profil oluşturma) altında açıklanan şekilde, diğer kanallardan hakkınızda toplanan bilgileri de kullanabiliriz.
    • Mağaza, web sitesi ve/veya uygulama deneyimlerinizi kişiselleştirebilmek, gelecekteki Haber Bültenlerinin ve üyelik hesabının içeriğini ilgi alanlarınıza daha uygun hale getirebilmek ve size kişiselleştirilmiş teklifler sunabilmek amacıyla, açık rızanıza dayanarak bu bölümde yukarıda açıklanan kişisel verilere ve bölüm 1.9'da (Pazarlama amaçlı profil oluşturma) açıklanan diğer kanallardan toplanan bilgilere dayalı olarak profiller ve çıkarımlar oluşturabiliriz.

     

    1.5 ECCO mağazalarımızı ziyaret ettiğinizde

    Aşağıda, ECCO mağazalarımızı ziyaret ettiğinizde kullandığımız kişisel veri türleri ve bu verileri kullandığımız farklı amaçlar hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz:

    Elektronik Fatura

    • ECCO mağazalarımızdan alışveriş yaptığınızda, size e-posta yoluyla faturanızın elektronik bir kopyasını sunabiliriz. Bu hizmeti kullanırsanız, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak e-posta adresinizi ve faturanızın kopyasını işleriz.
    • Haber bültenleri veya diğer pazarlama materyallerini göndermek için e-postanızı kullanmayacağız, ancak haber bültenlerini almak için özel olarak kaydolmadığınız sürece.

    ECCO üyeliğiniz veya Haber Bültenleri almayı kabul etmiş olmanız

    • ECCO mağazalarında size daha iyi hizmet sunabilmek için, Haber Bültenimize kaydolduysanız veya ECCO üyeliğiniz varsa ve personele e-posta adresinizi, adınızı veya telefon numaranızı vererek kimliğinizi tespit ederseniz, personelimiz kişisel verilerinize erişebilir. Bu durumda işlenen kişisel veriler arasında adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, işlem verileriniz, ECCO mağazalarına yaptığınız ziyaretlerin verileri, üyelik bilgilerinizi (seviye, puanlar ve kullanılabilir ödüller dahil) ve bize sağladığınız diğer ek bilgiler yer alır.
    • ECCO mağazası, size hizmet vermek için bu verileri kullanabilir ve ziyaretinizle ilgili bilgileri (ziyaret tarihi, satın alma ve iade ayrıntıları gibi) kaydedebilir.
    • Lütfen BÖLÜM 1.4 (MY ECCO HESABINIZ VARDIR) ve bölüm 1.9 (Pazarlama amaçlı profil oluşturma) bölümlerine de bakın.

    Kuponların, üyelik ödüllerinin ve hediye çeklerinin yönetimi

    • Bir kupon, üyelik ödülü veya hediye çeki aldıysanız, bu kupon, üyelik ödülü veya hediye çekini yönetmek ve bunlardan yararlanmanızı sağlamak amacıyla, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak e-posta adresiniz, adınız, üyelik bilgileriniz (seviye, puanlar ve mevcut ödüller dahil) ve gerekirse işlem geçmişiniz dahil olmak üzere kişisel verilerinizi işleriz.

    Ev teslimatlarının yönetimi

    • Siparişinizi ev adresinize göndermeyi teklif edebiliriz. Bu hizmeti kullanmayı seçerseniz, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak hakkınızda işlediğimiz bilgiler arasında adınız, e-posta adresiniz, teslimat adresiniz, satın alınan ürünlerin ayrıntıları ve bu amaçlar için gerekli diğer bilgiler yer alır.

    Genel pazarlama araştırması, profil oluşturma ve Web sitelerimizi, Uygulamalarımızı ve hizmet tekliflerimizi özelleştirmek veya iyileştirmek

    • Genel pazarlama araştırması yapmak amacıyla, açık rızanıza dayanarak bu bölümde açıklanan şekilde hakkınızda toplanan tüm bilgileri kullanırız. Ayrıca, bölüm 1.9'da (Pazarlama amaçlı profil oluşturma) açıklanan şekilde, diğer kanallardan hakkınızda toplanan bilgileri de kullanabiliriz.
    • Mağaza, web sitesi ve/veya uygulama deneyimlerinizi kişiselleştirebilmek, gelecekteki Haber Bültenlerinin ve üyelik hesabının içeriğini ilgi alanlarınıza daha uygun hale getirebilmek ve size kişiselleştirilmiş teklifler sunabilmek amacıylaaçık rızanıza dayanarak bu bölümde yukarıda açıklanan kişisel verilere ve bölüm 1.9'da (Pazarlama amaçlı profil oluşturma) açıklanan diğer kanallardan toplanan bilgilere dayalı profiller ve çıkarımlar oluşturabiliriz.

    1.6 Müşteri Hizmetleri aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde veya bize e-posta gönderdiğinizde

    Müşteri Hizmetleri temsilcilerimizden biriyle her zaman iletişime geçebilir veya bize e-posta yoluyla şikayet, yorum veya sorularınızı iletebilirsiniz.

    • karar verirseniz, kişisel verilerin türleri ve verileri kullandığımız farklı amaçlar hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz:

    Müşteri hizmetleri – talep işleme

    • Müşteri Hizmetleri temsilcilerimizden biriyle iletişime geçtiğinizde veya yorum veya soru içeren bir e-posta gönderdiğinizde, talebinize yanıt vermek için ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, ikamet ettiğiniz ülke, üyelik bilgileriniz (seviye, puanlar ve kullanılabilir ödüller dahil), talebinizin içeriği ve sizinle olan diğer iletişim bilgileri ile talebinizi yönetmek ve yanıtlamak için gerekli olabilecek diğer bilgiler dahil olmak üzere hakkınızdaki bilgileri saklayacak ve kullanacağız.
    • Bize hangi bilgileri vereceğinizi seçmek her zaman size kalmıştır. Ancak, talebinizi işlemek için yeterli bilgiye sahip olmadığımız durumlarda, talebinizi veya sorunuzu tam olarak karşılayamayabileceğimizi lütfen unutmayın.

    Müşteri hizmetleri – şikayetlerin ele alınması

    • Müşteri Hizmetleri temsilcilerimizden biriyle iletişime geçtiğinizde veya bize bir talep içeren e-posta gönderdiğinizde, talebinize yanıt vermek için ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, ikamet ettiğiniz ülke, üyelik bilgileriniz (seviye, puanlar ve kullanılabilir ödüller dahil), talebinizin içeriği ve sizinle olan diğer iletişim bilgileri ile talebinizi yönetmek ve yanıtlamak için gerekli olabilecek diğer bilgileri saklayacak ve kullanacağız.
    • Talebin oluşturulması, uygulanması veya savunulması için gerekli olması halinde, sağlık verileri, biyometrik veriler ve hassas kişisel veriler olarak kabul edilebilecek diğer özel veri kategorileri dahil olmak üzere diğer ilgili bilgileri de talep edebiliriz.
    •  Bize hangi bilgileri vermeyi seçeceğiniz her zaman sizin tercihinize bağlıdır. Ancak, talebinizi işleme koymak için yeterli bilgiye sahip olmamamız durumunda, talebinizi karşılayamayabileceğimizi lütfen unutmayın.

    Genel pazarlama araştırması, profil oluşturma ve Web sitelerimizi, Uygulamalarımızı ve hizmet tekliflerimizi özelleştirmek veya iyileştirmek

    • Genel pazarlama araştırması yapmak amacıyla, açık rızanıza dayanarak bu bölümde açıklanan şekilde hakkınızda toplanan tüm bilgileri kullanırız. Ayrıca, (bölüm 1.9 (Pazarlama amaçlı profil oluşturma)'da açıklanan şekilde diğer kanallardan hakkınızda toplanan bilgileri de kullanabiliriz.
    • Mağaza, web sitesi ve/veya uygulama deneyimlerinizi kişiselleştirebilmek, gelecekteki Haber Bültenlerinin ve üyelik hesabının içeriğini ilgi alanlarınıza daha uygun hale getirebilmek ve size kişiselleştirilmiş teklifler sunabilmek amacıyla, açık rızanıza dayanarak bu bölümde yukarıda açıklanan kişisel verilere ve bölüm 1.9 (Pazarlama amaçlı profil oluşturma) bölümünde açıklanan diğer kanallardan toplanan bilgilere dayalı olarak profiller ve çıkarımlar oluşturabiliriz.

     

    1.7 Yarışmalara, ürün incelemelerine ve anketlere vb. katıldığınızda

    Zaman zaman size yarışmalara katılma, ürün incelemeleri veya anketler yapma vb. fırsatlar sunabiliriz. Katılmayı seçerseniz, sizden belirli verileri sağlamanızı isteyeceğiz.

    Aşağıda, karar vermeniz durumunda, kişisel verilerin türleri ve bu verileri kullandığımız farklı amaçlar hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz:

    Yarışmalar ve anketler düzenlemek

    • Yarışmalara veya anketlere katılmak amacıyla, Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak adınız, e-posta adresiniz, yaşınız, cinsiyetiniz, aile bilgileriniz, ayakkabı numaranız, diğer demografik bilgileriniz, üyelik bilgileriniz (seviye, puanlar ve mevcut ödüller dahil) ve ek ayrıntılar ile ilgi alanlarınız ve satın alma tercihleriniz hakkında bilgiler dahil olmak üzere kişisel verilerinizi toplayacak ve işleyeceğiz. Bu bilgiler, belirli yarışma veya anketin içeriğine göre değişebilir.
    • Yarışmaya katılmak veya ankete cevap vermek tamamen sizin tercihinizdir ve bu nedenle bize hangi bilgileri vereceğinizi seçmek de tamamen sizin tercihinizdir. Ancak, belirli verilerin sağlanması yarışmaya katılmak veya anketi tamamlamak için zorunlu olabilir ve bu bilgilerin sağlanmaması katılımınızı engelleyebilir.

    Ürün incelemelerinin yapılması

    • Zaman zaman, bizden satın aldığınız ürünler hakkında geri bildirimde bulunmanızı isteyebiliriz. Bir ürün incelemesine katılırsanız, topladığımız ve işlediğimiz bilgiler arasında adınız, e-posta adresiniz, yaşınız, cinsiyetiniz, uyruğunuz, ayakkabı numaranız, diğer demografik bilgiler, web sitesi işlemleri yoluyla toplanan veriler, ilgi alanlarınız ve satın alma tercihleriniz hakkında bilgiler, sizinle ilgili görüntü ve video kayıtları ve ürünlerimiz hakkındaki görüşleriniz yer alabilir.
    • Ürün incelemesine katılmak tamamen sizin tercihinizdir ve bu nedenle bize hangi bilgileri vereceğinizi seçmek de tamamen size kalmıştır. Ancak, belirli verilerin sağlanmasının zorunlu olabileceğini ve bu verileri sağlamadığınız takdirde ürün incelemesine katılamayacağınızı lütfen unutmayın.
    • Bize bir ürün veya hizmet incelemesi sağlarsanız, bu incelemeyi sosyal medyada ve bizim veya ECCO bağlı şirketleri tarafından işletilen diğer web sitelerinde paylaşma hakkını saklı tutarız.

    Genel pazarlama araştırması, profil oluşturma ve Web sitelerimizi, Uygulamalarımızı ve hizmet tekliflerimizi özelleştirmek veya iyileştirmek

    • Bilgileri, yarışmalar veya anketler düzenlemek için kullanırız, ancak genel pazar araştırması amacıyla ve Web sitelerimizi, Uygulamalarımızı, üyelik programımızı ve hizmet tekliflerimizi özelleştirmek veya iyileştirmek için de kullanırız.
    • Genel pazarlama araştırması yapmak amacıyla, açık rızanıza dayanarak bu bölümde yukarıda açıklanan şekilde hakkınızda toplanan tüm bilgileri kullanırız. Ayrıca, bölüm 1.9'da (Pazarlama amaçlı profil oluşturma) açıklanan şekilde diğer kanallardan hakkınızda toplanan bilgileri de kullanabiliriz.
    • Mağazanızı, web sitenizi ve/veya uygulama deneyimlerinizi kişiselleştirebilmek, gelecekteki Haber Bültenlerinin ve üyelik hesabının içeriğini ilgi alanlarınıza daha uygun hale getirebilmek ve size kişiselleştirilmiş teklifler sunabilmek amacıyla, açık rızanıza dayanarak bu bölümde yukarıda açıklanan kişisel verilere ve bölüm 1.9'da (Pazarlama amaçlı profil oluşturma) açıklanan diğer kanallardan hakkınızda toplanan bilgilere dayalı olarak profiller ve çıkarımlar oluşturabiliriz.

     

    1.8 Pazarlama amaçlı profil oluşturma

    ECCO, müşterilerimizi daha iyi anlamak, onlara alakalı bir deneyim sunmak ve ECCO ürün ve hizmetlerinin etkili bir şekilde pazarlanmasını ve reklamının yapılmasını sağlamak istemektedir. Müşterilerimizi daha iyi anlamak ve Haber Bültenleri, Uygulamamız ve Web Sitelerimizin deneyimini kişiselleştirmek için, sahip olduğumuz kişisel verileri, bireysel müşterilerimizin, haber bülteni alıcılarının, üyelerimizin ve web sitesi ziyaretçilerimizin kişisel tercihleri, ilgi alanları ve davranışları ile ilgili unsurları analiz etmek veya tahmin etmek için kullanırız. Ayrıca, müşteri analizi, müşteri segmentasyonu ve istatistikler dahil olmak üzere genel pazarlama araştırmaları yapmak için de kullanırız.

    Örneğin, bir satın alma işlemi gerçekleştirerek, ECCO üyeliği oluşturarak veya bize adınızı, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı vererek kimliğinizi bize açıkladıysanız, yukarıdaki bölümlerde belirtilen şekilde hakkınızda topladığımız kişisel verileri birbiriyle ilişkilendirebiliriz.

    Aşağıda, açık rızanıza dayanarak müşterilerimizin profillerini oluştururken ve müşteri analizi, müşteri segmentasyonu ve istatistikler dahil genel pazarlama araştırmaları yaparken kullandığımız kişisel veri türleri ve bu verileri kullandığımız farklı amaçlar hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz:

    Genel pazarlama araştırmaları, müşteri analizi ve müşteri segmentasyonu ve istatistikler

    • Genel pazarlama araştırmaları için işlediğimiz kişisel veriler, adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, Web sitelerimizin kullanımıyla toplanan veriler, haber bülteni izleme verileri, üyelik bilgileri (seviye, puanlar ve kullanılabilir ödüller dahil), adresler, demografik bilgiler, ilgi alanlarınız ve tercihleriniz (ör. cinsiyet, doğum tarihi, ayakkabı numarası, sizin ve aile üyelerinizin ayakkabı tercihleri, terk edilmiş alışveriş sepetleri, iadeler ve Müşteri Hizmetleri etkileşimleri dahil olmak üzere çevrimiçi ve çevrimdışı işlem verileri.
    • Verilerinizi, aşağıdakileri daha iyi anlamak için farklı analitik amaçlarla kullanırız: a) platformlarımızı nasıl gezindiğiniz ve kullandığınız; b) hangi ürünlerle ilgilendiğiniz; c) ürünlerimizin ve platformlarımızın hangi özelliklerini beğendiğiniz; d) müşteri hizmetleri, pazarlama ve size yönelik reklam kampanyaları dahil olmak üzere hizmetlerimizin kalitesi ve bu hizmetlere verdiğiniz tepki; e) ürün ve web sitesi tasarımımız; f) genel kullanıcı deneyiminin sizin için işe yarayıp yaramadığını; ve g) üyelik programınızda en sık hangi ödülleri kullandığınızı. Bu analizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi, size yönelik pazarlama iletişimimizi ve kanallarımız ve platformlarımız genelinde kişiselleştirme deneyiminin kalitesini anlamak, iyileştirmek ve geliştirmek için kullanıyoruz.

    Alışveriş ve web sitesi deneyimlerinizi kişiselleştirin ve aldığınız hizmeti optimize edin

    • Ayrıca, alışveriş ve web sitesi deneyimlerinizi, üyelik deneyiminizi ve ödüllerinizi kişiselleştirmek ve bizden aldığınız hizmeti optimize etmek amacıyla yukarıda belirtilen bilgileri kullanarak bireysel ilgi ve tercihlerinizi değerlendirebilir ve analiz edebiliriz.

    Haber bülteni içeriğini ve özel teklifleri özelleştirme

    • Haber bültenlerini almayı kabul ettiyseniz, kişisel verilerinizi haber bültenlerinin içeriğini ilgi alanlarınıza daha uygun hale getirmek ve size kişiselleştirilmiş teklifler sunmak için de kullanacağız.

    Hedef Kitle Yönetimi

    • Doğrudan veya dolaylı olarak bize sağladığınız tüm bilgileri birleştirerek hakkınızda bir profil oluştururuz. Bu, sizinle olan etkileşimlerimizi kişiselleştirmemizi sağlar. Hedef kitle yönetimi teknolojilerini kullanarak, doğru mesajların ve bilgilerin size daha önce kullandığınız veya tercih ettiğiniz kanallardan uygun zamanda ulaşmasını sağlıyoruz. Bu, size teklifler ve ürün haberleri içeren pazarlama mesajları göndermek veya Sosyal Medya Sayfaları ve ECCO marka platformlarındaki reklamlar aracılığıyla dijital medyada size ulaşmak da dahil olmak üzere. Kişiselleştirme düzeyi, bize verdiğiniz onaylara ve sizinle olan ilişkimizin süresine ve niteliğine bağlıdır.

    Veri modellerini iyileştirme

    • Veri bilimi ile profil ve kişisel verilerinizi kullanarak, analiz faaliyetlerimizin mantığını iyileştirmemize yardımcı olacak veri modelleri oluştururuz. Bu modeller, yorumlarınız ve geri bildirimleriniz, etkileşimleriniz, davranışlarınız, tercihleriniz ve ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınız hakkında daha fazla bilgi edinmemizi sağlar. Tercihlerinizi daha iyi tahmin etmek ve analiz etmek için, profilinizi kullanarak oluşturduğumuz veri modelini diğer benzer tüketici profilleri ve kategorileriyle karşılaştırırız.

    1.9 Sosyal Medya

    ECCO, Facebook, TikTok ve Instagram gibi platformlarda çeşitli Sosyal Medya Sayfaları'nda yer almakta ve bunları işletmektedir. Bunları sizinle iletişim kurmak ve size ECCO, ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bilgiler ve promosyon güncellemeleri sağlamak için kullanırız. Yorumlarınız, paylaştığınız görseller, mesajlar ve tepkileriniz yoluyla sizden bilgi alabiliriz ve bu bilgileri size yanıt vermek veya sizinle iletişim kurmak için kullanırız.

    ECCO, ürün isimlerimiz veya aradığımız diğer bilgileri içeren bir hashtag kullanırsanız, bilgilerinizi size ulaşmak, sizinle iletişim kurmak ve onayınızın alınması halinde, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği Web Sitemizde ve/veya Sosyal Medya Sayfalarımızda kullanmak için de kullanabiliriz.

    Aşağıda, sosyal medyada veri işleme amaçları ve işlediğimiz kişisel veri türleri hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz:

    Sosyal Medya Sayfalarımızı ziyaret ettiğinizde veya sosyal medya platformları aracılığıyla bizimle etkileşimde bulunduğunuzda

    • Facebook, Instagram, TikTok, Google vb. gibi farklı sosyal medya kanalları aracılığıyla, bu kanalları reklam, analiz amaçları veya ECCO ile profilinizi zenginleştirmek için kullandığımızda sizin hakkınızda bilgi elde ederiz.
    • Bu amaçla işlediğimiz kişisel verileriniz, sosyal medya kullanıcı adlarınız, sosyal medya etkileşimleriniz veya "hashtag'ler" kullanarak bizi etiketleyerek veya sosyal medya paylaşımlarımızı takip ederek bize gönderdiğiniz fotoğraflar ve sosyal medya platformlarında bizimle herkese açık veya özel olarak paylaştığınız yorumlar veya mesajlar gibi herkese açık sosyal medya bilgilerini içerir. Bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel verileri ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak işleriz.
    • Ayrıca, bu platformlarda reklam verdiğimizde sosyal medya şirketlerinden (Facebook, Google vb.) bilgi edinebiliriz. Bu amaçla işlediğimiz kişisel veriler, belirli konulara ve/veya gruplara katılımınız ve üyeliğiniz, profil ayarlarınız ve tercihleriniz ile aynı şirkete ait farklı platformlardaki davranışlarınızı içerir.

    Ürünlerimizin pazarlamasında kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriği kullandığımızda

    • Zaman zaman, hashtag kullanımına ilişkin belirli talimatları izleyerek sosyal medya platformları aracılığıyla bize resimlerinizi göndermenizi isteyebiliriz. Sağladığınız resimleri kampanya iletişimlerimizde kullanacağız. Sosyal medya platformları aracılığıyla verdiğiniz onay ile resimlerinizin haklarını elde edeceğiz.
    • Görüntülerinizi sosyal medya platformları aracılığıyla bize göndererek, kabul etmenizi istediğimiz onay metninde açıklanan şekilde görüntülerinizi kullanmamıza izin vermiş olursunuz. Bu amaçla işlediğimiz kişisel veriler, ECCO'yu tanıtan sosyal medya platformu ve sosyal medya etkileşimi ve faaliyetleri aracılığıyla sağladığınız sosyal medya kullanıcı adınız, görüntüleriniz, videolarınız, yorumlarınız, ses kayıtlarınız ve diğer dosyalar hakkındaki bilgileri içerir.

    Sosyal medya aracılığıyla reklam

    • Reklam kampanyalarımızın verimliliğini artırmak için, Facebook, TikTok, Google, YouTube, Instagram vb. üçüncü taraf reklam platformlarını kullanarak, davranışlarınız ve tarama alışkanlıklarınıza göre size özel mesajlar göndeririz.
    • Bunu yapmak için, kişisel verilerinizi açık rızanıza dayanarak reklam ajansı ortaklarımızla ve sosyal medya platformlarıyla paylaşırız. Tüketicilerimize yönelik kampanyalarımızı ve mesajlarımızı daha iyi hedefleyebilmek için Google Analytics ve Facebook Business Manager araçları gibi üçüncü taraf çözümleri kullanırız.
    • Sosyal medya platformları, ECCO'nun reklamlarını size göstermek için en uygun zamanı ve yeri (taradığınız sayfayı) belirlemek amacıyla veritabanlarındaki profilinizle eşleştirme girişiminde bulunacaktır. Ayrıca, kampanyalarımızın etkisini anlamak için gerekli bilgileri analiz etmemiz gerekmektedir.
    • Bu amaçla sizi izlememizi kabul etmezseniz, sosyal medya platformlarında ve diğer üçüncü taraf platformlarda rastgele ECCO reklamları görmeye devam edeceksiniz. Bu amaçla kişisel verilerinizin nasıl kullanıldığını anlamak için lütfen sosyal medya platformlarındaki gizlilik bildirimlerini de okuyun.

    Reklam ortaklarımızın ve sosyal medya platformlarının bu amaca ulaşmamıza nasıl yardımcı olduğu hakkında daha fazla bilgiyi, aşağıdaki siteleri ziyaret ederek edinebilirsiniz:

    Google Kişiselleştirilmiş Reklamcılık: https://support.google.com/adspolicy/answer/143465?hl=en

    Google Reklamcılık Politikaları: https://support.google.com/adspolicy/answer/6020956

    Facebook Benzer Kitle: https://www.facebook.com/business/help/164749007013531

    Facebook Özel Hedef Kitle Şartları: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience

    TikTok Gelişmiş Eşleştirme Şartları: https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/business-products-terms

    Pinterest Analytics şartları: https://help.pinterest.com/en/business/article/pinterest-analytics

    Genel pazarlama araştırması, profil oluşturma ve Web sitemizi, Uygulamalarımızı ve hizmet tekliflerimizi özelleştirmek veya iyileştirmek

    • Genel pazarlama araştırması yapmak amacıyla, açık rızanıza dayanarak bu bölümde açıklanan şekilde hakkınızda toplanan tüm bilgileri kullanırız. Ayrıca, bölüm 1.9'da (Pazarlama amaçlı profil oluşturma) açıklanan şekilde diğer kanallardan hakkınızda toplanan bilgileri de kullanabiliriz.
    • Mağaza, web sitesi ve/veya uygulama deneyimlerinizi kişiselleştirebilmek, gelecekteki Haber Bültenlerinin ve üyelik hesabının içeriğini ilgi alanlarınıza daha uygun hale getirebilmek ve size kişiselleştirilmiş teklifler sunabilmek amacıyla, bu bölümde yukarıda açıklanan kişisel verilere ve bölüm 1.9'da (Pazarlama amaçlı profil oluşturma) açıklanan diğer kanallardan toplanan bilgilere dayalı profiller ve çıkarımlar oluşturabiliriz.

    1.10 Çevrimiçi Pazarlama ve Yeniden Hedefleme

    ECCO Web Sitesine ve Uygulamasına girdiğinizde ve cihazınıza çerez yerleştirilmesine izin verdiğiniz ölçüde, Web Sitemizdeki faaliyetlerinizi izlemek ve bilgilerinizi farklı kanallarda ve cihazlarda size reklam sunmak için çerezler ve benzer teknolojiler kullanacağız (bu, "bağlamlar arası davranışsal reklamcılık" olarak da bilinir).

    Çerez teknolojisi ve bunun kullanımıyla işlenen bilgiler dışında, çevrimiçi pazarlama ve yeniden hedefleme amacıyla hakkınızda sahip olduğumuz diğer kişisel verileri de işleyebiliriz.

    Çevrimiçi pazarlama ve yeniden hedefleme amacıyla işlediğimiz kişisel verileriniz arasında e-posta adresiniz, web sitelerimizin kullanımıyla toplanan veriler, Bülten takip verileri, demografik bilgiler, ilgi alanları ve tercihlerinizle ilgili bilgiler (ör. cinsiyet, doğum tarihi, ayakkabı numarası, aile durumu, ürün tercihleri vb.), üyelik bilgileri (seviye, puanlar ve kullanılabilir ödüller dahil) ve çevrimiçi ve çevrimdışı işlem verileri (terk edilmiş alışveriş sepetleri, iadeler ve müşteri hizmetleri etkileşimleri dahil) ve bu bilgilerden çıkarılan profiliniz (bkz. bölüm 1.9 (Pazarlama amaçlı profil oluşturma)).

    2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ BAŞKALARIYLA NASIL PAYLAŞIYORUZ

    Hizmetlerimizi size sunmak, talep ettiğiniz hizmetleri ve desteği sağlamak ve genel olarak işimizi yürütmek için, kişisel verilerinizi diğer ECCO Bağlı Şirketlerine (yani doğrudan veya dolaylı olarak bizim tarafımızdan sahip olunan veya kontrol edilen, bizimle ortak kontrol veya mülkiyet altında bulunan veya bizi sahip olan veya kontrol eden şirketler) ve BT tedarikçileri, pazarlama ajansları, lojistik hizmet sağlayıcıları, ödeme hizmeti sağlayıcıları vb. gibi üçüncü taraflara ifşa etmek ve aktarmak zorunda kalacağız.

    Kişisel verilerinizi bizim adımıza işlemek üzere hizmet sağlayıcıları ve yükleniciler (aynı zamanda "veri işleyenler" olarak da anılır) kullandığımızda, bu tarafların kişisel verilerinizi yalnızca talimatlarımıza uygun olarak işlemelerini şart koşarız. Ayrıca, veri işleyenlerin, veri işlemenin geçerli veri koruma mevzuatının gerekliliklerini karşılayacak ve haklarınızın uygun şekilde korunmasını sağlayacak şekilde uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacağını garanti eden ilgili sözleşmeleri imzalamalarını şart koşarız.

    Kişisel verilerinizi, talimatlarımız doğrultusunda veri işleyici olarak değil, bağımsız veri sorumlusu olarak hareket edecek üçüncü taraflara ifşa etmemiz durumunda, bunların güvenilir olmalarını ve verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri aldıklarını garanti etmek için elimizden geleni yaparız.

    Kişisel verilerinizi nasıl paylaştığımız hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bölümleri açın.

    2.1 Alıcı Kategorileri

    Kişisel verilerinizin potansiyel alıcılarının ana kategorileri şunlardır:

    1. Veri işleyici olarak hareket eden hizmet sağlayıcılar

    Kişisel verilerinizi, bizim adımıza IT sistemlerimizi ve IT altyapımızı işleten, bakımını yapan ve/veya destekleyen, Web sitelerimizi yöneten, ödeme çözümlerimizi yöneten, istatistiksel analizler yapan, Haber Bültenleri gönderen, müşteri desteği sağlayan ve bizim için diğer önemli hizmetleri gerçekleştiren güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımızla paylaşabiliriz.

    1. Bağımsız kontrolör olarak hareket eden hizmet sağlayıcılar

    Kişisel verilerinizi, kendi amaçları için kullanacak ve bu nedenle bağımsız veri denetleyicileri olarak hareket edecek olan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımızla da paylaşabiliriz. Bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları arasında lojistik hizmet sağlayıcıları, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve dış denetçilerimiz bulunmaktadır.

    1. Facebook, Google ve TikTok gibi üçüncü taraf reklam ortakları

    Hedefli reklamlar sunmak ve reklam kampanyalarımızın performansını ölçmek amacıyla, üçüncü taraf reklam ortaklarını kullanarak Web sitemizi kullanımınız hakkında bilgi toplarız. Kullandığımız üçüncü taraf ortaklar, bu bilgileri piksel, çerez, API ve SDK gibi izleme teknolojilerini kullanarak toplayabilir.

    Facebook (Meta): Facebook'un kişisel verilerinizi nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgiyi, https://www.facebook.com/about/privacy adresindeki Veri Politikasında bulabilirsiniz.

    Google: Google'ın kendileriyle paylaşılan bilgileri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

    TikTok: TikTok'un kendileriyle paylaşılan bilgileri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:  https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=en.

    Instagram: Instagram'ın sizinle paylaşılan bilgileri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:  https://privacycenter.instagram.com/policy.

    Pinterest: Pinterest'in paylaşılan bilgileri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:  https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy.

    Criteo: Criteo'nun kendileriyle paylaşılan bilgileri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:  https://www.criteo.com/privacy/ .

    Awin: Awin'in paylaşılan bilgileri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:  https://www.awin.com/gb/privacy  .

    1. ECCO Sko A/S

    Kişisel verilerinizi, bize ilgili hizmetleri sunabilmeleri için, kayıtlı adresi Industrivej 5, 6261 Bredebro, Danimarka olan ECCO Sko A/S ve ECCO Sko A/S'nin sahip olduğu veya kontrol ettiği veya ECCO Sko A/S'yi sahip olduğu veya kontrol ettiği diğer şirketlere ("ECCO Bağlı Şirketleri") ifşa edebiliriz.

    1. Diğer ECCO Bağlı Şirketleri

    Bizde bir hesap oluşturduysanız, MY ECCO hesabının işletilmesi için kişisel verilerinizi bize ait veya bizim kontrolümüz altındaki diğer şirketlere ifşa edebiliriz, bkz. bölüm 1.4 (MY ECCO HESABINIZ VARSEN).

    Çevrimiçi mağazamız aracılığıyla ECCO İştiraklerinden birinden satın alma işlemi gerçekleştirdiyseniz, ECCO İştiraklerinin ilgili muhasebe ve vergi düzenlemelerine uyması için işlem verileri paylaşılacaktır.  

    Ayrıca, diğer ECCO İştiraklerine, bize ilgili hizmetleri sunabilmeleri için kişisel verilerinizi başka durumlarda da ifşa edebiliriz.

    1. Yasal Halefler

    Kişisel verileriniz, yeniden yapılanma, varlık satışı, konsolidasyon, birleşme veya benzeri şekillerde işimizin veya işimizin bir kısmının devri kapsamında başka bir tüzel kişiye aktarılabilir.

    1. Diğer ifşalar

    Kişisel verilerin ifşasına rıza gösterdiğiniz durumlar veya verilerin toplanma amacına ulaşmak için ifşasının gerekli olduğu durumlar dışında, kişisel veriler, aşağıdaki özel durumlarda da ifşa edilebilir: haklarımızı veya mülkiyetimizi (kasıtlı veya kasıtsız olarak) zarar veren, ihlal eden veya bunlara müdahale eden kişileri tespit etmek, bu kişilerle iletişime geçmek veya bu kişiler aleyhine yasal işlem başlatmak için ifasının gerekli olduğuna inanmamızın makul nedenleri olması, kullanıcılar veya bu tür faaliyetlerden zarar görebilecek diğer kişiler hakkında bilgi edinmek, bunlarla iletişim kurmak veya yasal işlem başlatmak için gerekli olduğuna inandığımız durumlarda veya yasal hakların tesis edilmesi, kullanılması veya savunulması için gerekli olduğu durumlarda. 

    2.2 Verilerin üçüncü ülkelere aktarılması

    Kişisel verilerinizin işlenmesi, kişisel verilerinizin ikamet ettiğiniz ülke dışına aktarılmasını içerebilir; bu ülkeler arasında Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Çin, Hong Kong, Makao, Tayvan, Vietnam, Singapur, Tayland, Malezya, Japonya, Güney Kore, Rusya, Birleşik Arap Emirlikleri, Türkiye, Endonezya, Hindistan, Avustralya ve Yeni Zelanda bulunur, ancak bunlarla sınırlı değildir.

    Kişisel verilerinizin tüm alıcılarının, kişisel verilerinizi korumak için uygun önlemleri almasını sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz.

    3. VERİLERİNİZİ NASIL SAKLIYOR VE SİLİYORUZ

    Kişisel verileriniz tarafımızca saklanacak ve kişisel verilerin toplanması ve meşru olarak işlenmesi amaçları için gerekli olan süreden daha uzun süre kimliğinizin tespit edilmesine izin verecek bir biçimde tutulacaktır.

    Bu, size hizmet verdiğimiz, sizinle etkileşimde bulunduğumuz ve/veya sizinle bir ilişki kurmayı düşündüğümüz sürece kişisel verilerinizi saklayacağımız ve işleyeceğimiz ve ayrıca aşağıdaki amaçlar için gerekli olduğu sürece saklayacağımız anlamına gelir:

    1. olası yasal taleplerin ve ihtilafların oluşturulması, uygulanması veya savunulması.
    2. Vergi, KDV, muhasebe ve diğer zorunlu düzenlemelere uyum.

    Bundan sonra, kişisel verilerinizi  makul bir süre içinde sileceğiz veya kimliğinizin tespit edilmesini engelleyecek şekilde anonim hale getireceğiz. 

    Kişisel verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme konusunda sahip olduğunuz tüm yasal hakları da yerine getireceğiz. Lütfen BÖLÜM 4'e (HAKLARINIZ VE ONAYLARINIZI GERİ ÇEKME VE ABONELİKTEN ÇIKMA) bakın.

    4. HAKLARINIZ VE ONAYLARINIZI GERİ ÇEKME VE ABONELİKTEN ÇIKMA

    Yürürlükteki veri koruma mevzuatı uyarınca, Kişisel Verileri Koruma Kanunu’nun 11. Maddesine dayanarak belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme, kişisel verilerinize erişim ve düzeltme ve/veya silme talebinde bulunma gibi belirli haklara sahip olabileceğinizi kabul ediyoruz.

    Aşağıdaki bölümlerde, sahip olabileceğiniz belirli gizlilik hakları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

    Kişisel verilerinizin işlenmesi için verdiğiniz tüm onayların herhangi bir zamanda geri çekilebileceğini her zaman saygıyla karşılıyoruz. Onayınızı geri çekmeniz durumunda, geçerli gizlilik düzenlemeleri veya diğer geçerli yasa ve düzenlemeler uyarınca işlenmeye devam edilmesi izin verilmedikçe veya gerekli olmadıkça, kişisel verilerinizi işlemeyi durduracağız. Onayınızı geri çekmeniz, hiçbir durumda geri çekilmeden önce onayınıza dayalı olarak gerçekleştirilen işlemenin yasallığını etkilemeyecektir.

    Gerekli izni vermemeniz veya daha sonra izinleri geri çekmeniz, izne dayalı hizmetlerden yararlanamamanıza neden olabilir.

    Haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen BÖLÜM 8 (İLETİŞİM BİLGİLERİMİZ) bölümünde listelenen iletişim noktalarından veya aşağıda açıklanan diğer yollarla  talebinizi bize iletin. 

    Haber bültenlerinden, bizden aldığınız herhangi bir e-posta veya diğer iletişimde yer alan talimatları izleyerek abonelikten çıkabilirsiniz. Talebinizi yerine getirebilmemiz için, sizi açıkça tanımlayabilmemiz için tam adınızı ve e-posta adresinizi de dahil olmak üzere ilgili bilgileri bize sağlayın. Talebinize mümkün olan en kısa sürede yanıt vereceğiz.

    5. ŞİKAYETLER

    Kişisel verilerinizi korumak, kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz konusunda sizi bilgilendirmek ve geçerli veri koruma düzenlemelerine uymak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması veya bizden aldığınız bilgilerle ilgili memnun değilseniz, iyileştirmeler yapabilmemiz için lütfen bize bildirin. Haklarınızı kullanmak istiyorsanız da lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

    Lütfen bölüm 8'de (İLETİŞİM BİLGİLERİMİZ) listelenen iletişim noktalarından bize ulaşın. Talebinizi yerine getirebilmemiz için, sizi tanımlayabilmemiz için tam adınızı ve e-posta adresinizi de dahil olmak üzere ilgili bilgileri bize sağlayın. Talebinize gecikme olmaksızın yanıt vereceğiz.

    6. DİĞER WEB SİTELERİNE BAĞLANTILAR

    Üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar sağlayabiliriz. Bu bağlantılı web siteleri bizim kontrolümüz altında değildir ve bu nedenle, web sitelerimize bağlantı veren üçüncü tarafların davranışlarından sorumlu veya yükümlü tutulamayız. Kişisel verilerinizi başka bir web sitesinde paylaşmadan önce, o web sitesinin kullanım koşullarını ve gizlilik politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz.

    7. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

    Bu Gizlilik Politikası'nın, kişisel verilerinizi toplama ve işleme faaliyetlerimizle ilgili olarak ilgili ve yeterli bilgi sağlamasını sağlamak amacıyla, gelecekte kendi takdirimize bağlı olarak bu Gizlilik Politikası'nın bazı bölümlerini ekleme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutarız.

    Bu Gizlilik Politikası, tarafımızdan veya başka bir ECCO İştiraki tarafından alınan diğer bilgiler ve bu Web Sitesine uygulanabilir olan veya bizimle veya başka bir ECCO İştiraki ile etkileşim kapsamında kabul ettiğiniz diğer hüküm ve koşullarla tamamlanabilir.

    Gizlilik Politikamızın güncellenmiş sürümünü her zaman tr.ecco.com adresinde bulabilirsiniz.  

    Haber bültenleri ve diğer bilgileri almayı kabul ettiyseniz, bu Gizlilik Politikasındaki güncellemeler hakkında sizi e-posta yoluyla da doğrudan bilgilendireceğiz.

    8. İLETİŞİM BİLGİLERİMİZ

    Yorum ve sorularınızı bekliyoruz. Lütfen bizimle iletişime geçin:

    Son güncelleme: 09/2025