Sıkça Sorulan Sorular

Üye olmak ücretli midir?

Online Shop üyeliğimiz ücretsizdir.
Sipariş verebilmek, indirim, kampanyalardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Online Shop’tan yapacağınız alışverişlerde misafir olarak alışveriş yapma imkanı sağlamaktadır.

Alışveriş Sepeti nedir?

Online Shop’a giriş yapıldıktan sonra, satın almak istediğiniz ve seçmiş olduğunuz ürünleri bir arada görebileceğiniz size özel alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizde yer alan ürünlere yeni eklemeler yada çıkarmalar yapabilir, sipariş adetlerinizi değiştirebilirsiniz.

Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım?

Online Shop’umuzdan sadece kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankanıza gönderilir.  Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz, sadece siz ve banka arasındadır.Kart bilgileri sistemimizde tutulmamakadır.

Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım?

Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Kayıtlı e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler tarafımızdan ulaştırılacaktır.

Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?

Tüm siparişleriniz ödeme onayının ardından ortalama 3 iş günü içerisinde YURTİÇİ kargo aracılığı ile teslim edilmektedir.

Kargo Gönderim Ücretleriniz Nedir?

Eğer sepet tutarınız 5000 TL ve üzerinde olursa kargo ücreti ödemezsiniz. Standart kargo ücreti ise 109 TL'dir. 
 

Gönderim alanlarınız nereleridir?

Ürünlerinizi Türkiye sınırları içerisinde yer alan her noktaya gönderebilmekteyiz. Ürün sipariş teslimatları lokasyonel olarak kargo firmasına bağlı olarak değişebilmektedir. YURTİÇİ kargodan lokasyonunuza ait teslimat bilgilerinizi öğrenebilirsiniz.

Online shop'tan aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Online Shop’tan aldığınız ürünün, size teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iadesini talep edebilirsiniz. Söz konusu ürünü, faturası ile birlikte aşağıdaki adrese göndermeniz halinde ürün, bize ulaştığı andan itibaren yedi (7) iş günü içerisinde ürün bedeli, tarafınıza iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli, bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

İade ve Değişim | ECCO® Türkiye -

Online Shop'tan aldığım ürünleri nasıl değiştirebilirim?

Online Shop’tan aldığınız ürünün, size teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, iade/değiştirme formu doldurarak değişimini talep edebilirsiniz. İndirim dönemlerinde, yoğunluğa bağlı olarak, firmamız kargo ile değişim hizmetine ara verme hakkına sahiptir. Müşterilerimizin mağazadan değişim yapma hakları indirim dönemlerinde de devam eder. İade prosedürleri okunmalıdır.

Ürün defolu çıkarsa ne yapmalıyım?

Üründe üretimden kaynaklandığını düşündüğünüz bir defo var ise, ürünün iadesini ya da değişimini talep edebilirsiniz. Söz konusu ürünün ilgili alanlarının ve faturasının görselini tr-contact@ecco.com adresine mail olarak incelemeye göndermeniz gerekmektedir.                                                          

 *Hatalı kullanımdan kaynaklı oluşan deformeler veya işlem görmüş ürünlerin iade alınması mümkün değildir.

Online Shop'tan alınan ürünlerin değişimi/iadesi mağazalarınızda yapılabilir mi?

ECCO internet sitesinden alınan ürünler, fatura ve kargo teslim fişi ile birlikte, fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ECCO mağazalarından iade veya değişim gerçekleştirilebilir.

Mağazadan alınan ürünlerin değişimi Online Shop'tan yapılabilir mi?

Mağazalarımızdan alınan ürünlerin değişimi sadece mağazalarımızdan yapılmaktadır.